Introducere

BLISSFUL RETREAT S.R.L. („Noi”, „Compania”) respectă confidențialitatea dvs. și se angajează să protejeze datele dvs. personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când utilizați serviciile noastre de cazare și interacționați cu noi.

 

1. Informații Colectate

1.1. Date Personale: Colectăm următoarele tipuri de date personale:

  • Identificare: nume, prenume, CNP, serie și număr CI/pașaport.
  • Contact: adresa de email, număr de telefon, adresă poștală.
  • Financiare: informații legate de plată, cum ar fi detalii de card de credit/debit.
  • Călătorie: detalii despre rezervările de cazare, preferințe de cazare, date de check-in și check-out.

1.2. Date Tehnice: Atunci când vizitați site-ul nostru, colectăm automat informații despre dispozitivul dvs., inclusiv adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, ora și data vizitei, și alte date de diagnostic.

1.3. Cookies: Utilizăm cookies pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe site-ul nostru. Puteți gestiona preferințele de cookies prin setările browserului dvs.

 

2. Scopul Colectării Datelor

2.1. Furnizarea Serviciilor: Pentru a procesa și gestiona rezervările dvs., a facilita check-in-ul și check-out-ul și a comunica cu dvs. în legătură cu șederea dvs.

2.2. Îmbunătățirea Serviciilor: Pentru a înțelege cum utilizați serviciile noastre și a îmbunătăți experiența clientului.

2.3. Marketing și Promovare: Pentru a vă trimite oferte speciale, noutăți și alte informații care ar putea fi de interes pentru dvs., cu consimțământul dvs. prealabil.

2.4. Securitate și Conformitate: Pentru a proteja siguranța dvs. și a noastră și pentru a respecta obligațiile legale și reglementările aplicabile.

 

3. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

3.1. Consimțământ: Prelucrăm datele dvs. personale pe baza consimțământului dvs. explicit atunci când este necesar.

3.2. Executarea Contractului: Prelucrăm datele dvs. pentru a încheia și executa contractul de servicii de cazare.

3.3. Interese Legitime: Prelucrăm datele dvs. pe baza intereselor noastre legitime, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor noastre și protejarea împotriva fraudei.

3.4. Obligații Legale: Prelucrăm datele dvs. pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi cerințele fiscale și de raportare.

 

4. Divulgarea Datelor

4.1. Furnizori de Servicii: Putem partaja datele dvs. personale cu terți furnizori de servicii care ne asistă în furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre, cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de IT și marketing.

4.2. Obligații Legale: Putem dezvălui datele dvs. personale dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau în cadrul unui proces legal.

4.3. Transfer Internațional de Date: Dacă transferăm datele dvs. personale în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că acestea sunt protejate prin măsuri adecvate, cum ar fi acorduri de transfer de date conforme cu legislația UE.

 

5. Securitatea Datelor

5.1. Măsuri de Securitate: Utilizăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării.

5.2. Confidențialitatea Angajaților: Toți angajații noștri sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor dvs. și să respecte această politică de confidențialitate.

 

6. Drepturile Dumneavoastră

6.1. Acces: Aveți dreptul de a solicita accesul la datele dvs. personale pe care le deținem.

6.2. Rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor dvs. personale inexacte sau incomplete.

6.3. Ștergere: Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale, cu excepția cazului în care suntem obligați să păstrăm aceste date pentru a respecta obligațiile legale.

6.4. Restricționare: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale în anumite circumstanțe.

6.5. Portabilitate: Aveți dreptul de a primi datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a solicita transferul acestor date către un alt operator de date.

6.6. Obiecție: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale pentru motive legate de situația dvs. particulară.

 

7. Perioada de Păstrare a Datelor

7.1. Criterii de Păstrare: Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate sau pentru a respecta obligațiile legale aplicabile.

7.2. Ștergere: După expirarea perioadei de păstrare, datele dvs. personale vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.

 

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

8.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru și va intra în vigoare la data publicării. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate.

 

9. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

BLISSFUL RETREAT S.R.L.
Email: office@blissfulretreat.ro
Telefon: 0790 778 877
Adresa: Strada Codrului, Teșila 107640