Introducere

Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează utilizarea serviciilor de cazare oferite de BLISSFUL RETREAT S.R.L. („Noi”, „Noastră”, „Compania”), cu sediul social la Strada Codrului, Teșila 107640, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J29/2810/2023, având CUI 49269460. Contactul nostru oficial este office@blissfulretreat.ro și numărul de telefon 0790 778 877.

Prin utilizarea serviciilor noastre, dvs. („Clientul”) sunteți de acord să respectați acești Termeni și toate legile și reglementările aplicabile. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a efectua o rezervare.

 

1. Definiții

1.1. Client – Persoana care utilizează serviciile de cazare oferite de Companie. 1.2. Cazare – Oricare dintre cele 8 case oferite spre închiriere de Companie. 1.3. Rezervare – Procesul prin care Clientul închiriază una sau mai multe Case. 1.4. Perioada de Cazare – Intervalul de timp pentru care s-a realizat Rezervarea.

 

2. Rezervări

2.1. Procedura de Rezervare: Rezervările se pot efectua online prin intermediul site-ului nostru, telefonic sau prin email. Confirmarea rezervării va fi transmisă prin email.

2.2. Plata: Plata se poate efectua online prin card de credit/debit, transfer bancar sau la fața locului, conform termenilor specificați în confirmarea rezervării.

2.3. Politica de Anulare: Anulările se pot face cu cel puțin 7 zile înainte de data sosirii pentru a primi o rambursare completă. Anulările efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de data sosirii vor fi taxate cu costul integral al primei nopți de cazare.

 

3. Procesarea plăților online

Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului). Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici:

 

4. Check-in și Check-out

4.1. Check-in: Check-in-ul se face începând cu ora 14:00. În cazul în care sosiți mai devreme, vă rugăm să ne anunțați în prealabil.

4.2. Check-out: Check-out-ul trebuie să se efectueze până la ora 12:00. Orice întârziere poate fi supusă unei taxe suplimentare.

 

5. Politica de Utilizare

5.1. Utilizare Corectă: Clientul se obligă să utilizeze Cazarea în mod corespunzător și responsabil, respectând toate regulile casei și evitând orice comportament care ar putea provoca daune proprietății sau deranja alți oaspeți.

5.2. Fumatul și Animalele de Companie: Fumatul în interiorul caselor este strict interzis. Animalele de companie sunt permise numai în anumite case, cu notificare prealabilă și acordul nostru.

 

6. Răspundere

6.1. Daune: Clientul este responsabil pentru orice daune cauzate proprietății pe durata șederii. Costurile de reparație sau înlocuire vor fi suportate integral de Client.

6.2. Obiecte Personale: Compania nu este responsabilă pentru pierderea, furtul sau deteriorarea obiectelor personale ale Clientului.

 

7. Protecția Datelor

7.1. Date Personale: Colectăm și procesăm datele dvs. personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și politica noastră de confidențialitate.

 

8. Forța Majoră

8.1. Compania nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în cazul unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, războaie, acte de terorism, pandemii sau alte evenimente care nu pot fi controlate de către Companie.

 

9. Modificări ale Termenilor

9.1. Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru și va intra în vigoare la data publicării.

 

10. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la office@blissfulretreat.ro sau la numărul de telefon 0790 778 877.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu toate prevederile prezentate mai sus.